POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Moda Alegría de Vivir queremos que quedes contenta con tu compra. A continuación, te explicamos de forma clara y sencilla cómo gestionar una devolución.

1. Plazo para realizar una devolución: 10 días

Dispones de un plazo de 10 días naturales para solicitar una devolución desde el momento en que recibes tu pedido.

En el caso de los pedidos acumulados en tienda, el plazo de 10 días comenzará a contar desde el momento en que el paquete quede acumulado en nuestra tienda.

Es importante solicitar la devolución dentro de este plazo.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

Todas las devoluciones se gestionan exclusivamente a través de WhatsApp, contactando con Moda Alegría de Vivir.

Una vez nos comuniques que deseas realizar una devolución, te indicaremos cómo proceder.

3. Formas de realizar la devolución

Puedes elegir entre las siguientes opciones:

Recogida a domicilio — 6 €

Si quieres que un mensajero recoja el paquete directamente en tu domicilio, el coste de la recogida será de 6 €.

Una vez solicitada esta opción, gestionaremos la recogida para que el paquete llegue de nuevo a nosotros.

Entrega en oficina MRW — 4,95 €

Si prefieres llevar tú misma el paquete, puedes entregarlo en la oficina de MRW más cercana.

El coste de esta opción será de 4,95 €.

Si el cliente está ausente tendrá que abonar de nuevo el importe de devolución.

4. Bono de devolución

Una vez recibamos la prenda y comprobemos que la devolución es correcta, recibirás un bono por el importe de la prenda devuelta.

El bono no tiene fecha de caducidad, por lo que podrás utilizarlo en una próxima compra cuando quieras.

El importe correspondiente a los gastos de gestión de la devolución —6 € mediante recogida a domicilio o 4,95 € mediante entrega en oficina MRW— no se incluye en el bono.

5. Estado de la prenda

Para que podamos aceptar la devolución, la prenda debe conservarse en buen estado.

Puedes probártela para comprobar que la talla, el modelo y el producto son lo que esperabas, pero no debe haber sido utilizada, lavada o manipulada de forma que pueda perder su valor.

Siempre que sea posible, la prenda deberá conservar sus etiquetas y presentarse en las mismas condiciones en las que fue recibida.

6. ¿Tienes alguna duda?

Si necesitas realizar una devolución o tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido, estaremos encantadas de ayudarte.

Todas las gestiones de devolución se realizan por WhatsApp a través de Moda Alegría de Vivir.

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